Das Bildungs- und Technologiezentrum der Handwerkskammer ist jetzt zertifiziert. Mit der externen Auditierung ist die entscheidende Phase der Zertifizierung des Bildungs- und Technologiezentrums (BTZ) der Handwerkskammer Heilbronn-Franken abgeschlossen.
Die CERTQUA – Gesellschaft der Deutschen Wirtschaft zur Förderung und Zertifizierung von Qualitätssicherungssystemen in der beruflichen Bildung hat das Zentrum im Rahmen eines Qualitätsverbundes gemeinsam mit den Bildungseinrichtungen der Handwerkskammern Reutlingen, Freiburg und Ulm überprüft und somit die Grundlage für eine kontinuierliche Anpassung und Optimierung der Abläufe geschaffen.
„Ein Schritt, der zukünftige Aufgaben im Bildungsbereich sichern soll und damit das Bildungs- und Technologiezentrum sowohl im Verwaltungs- wie auch im Werkstattbereich für die Bildungszukunft fit hält“, wie Hauptgeschäftsführer Gerhard Pfander betonte. Auch der Leiter des Bildungs- und Technologiezentrums Johannes Richter lobte das Ergebnis. „Mit der Einführung des Systems halten wir die Abläufe im Bildungs- und Technologiezentrum dauerhaft auf hohem Qualitätsniveau.“
Und was haben die Kunden vom Qualitätsmanagement? „Die Kunden des Bildungs- und Technologiezentrums stehen im Mittelpunkt unserer Qualitätsanstrengungen“, so Richter. „Festgelegte Kriterien bei der Einstellung von Dozenten etwa sorgen für qualifiziertere Dozenten. Strukturierte Arbeitsabläufe sorgen für einen besseren Service. Durch transparente Abläufe steigt die Motivation der Mitarbeiter. Insgesamt schafft das Qualitätsmanagementsystem eine hochwertige Bildungsarbeit durch strukturierte Arbeitsabläufe und abgestimmte Prozesse.“
Qualitätsmanagement (QM) ist in den letzten Jahren zu einem zentralen Faktor des Leitbilds von Wirtschaftsunternehmen wie auch von öffentlichen Institutionen geworden.
Die Zertifizierung nach DIN ISO 9001:2000 verlangt eine genaue Beschreibung der Abläufe in der Organisation, um auf dieser Grundlage kontinuierliche Verbesserungsprozesse einzuleiten. „Es ist wichtig, dass alle Mitarbeiter die vereinbarten Abläufe und Prozessschritte kennen und danach handeln“, wie Auditor Dr. Lothar Wagner bemerkte. Er überprüfte mit Co-Auditor Heinrich Hähn die Einhaltung der im Handbuch verbindlichen Vereinbarungen. Als vorbildlich wurde der optimierte Einsatz der Bürokommunikation in den Verwaltungsstrukturen gelobt. Jeder Mitarbeiter kann sich über das System alle für seinen Arbeitsbereich relevanten Informationen einholen. Alle wichtigen Termine können von jedem Mitarbeiter abgerufen werden. Das QM-System unterstützt dabei, das Bildungs- und Technologiezentrum schlank und transparent zu halten.
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