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    Der Kunde der Zukunft – wenn der Kühlschrank für mich bestellt

     Die Wirtschaftsjunioren Heilbronn-Franken laden am 11. Oktober 2018 zur Podiumsdiskussion „Der Kunde der Zukunft – wenn der Kühlschrank für mich bestellt“ in Künzelsau ein.

    Unser Kühlschrank übernimmt für uns die Einkäufe, selbstverständlich exakt nach unseren Bedürfnissen und Vorlieben. Das Auto meldet der Werkstatt unseres Vertrauens den auftretenden Fehlercode, noch bevor wir selbst eine Störung bemerken. Und dank Vorab-Check mit der Virtual Reality-Brille im Reisebüro birgt der nächste Urlaub garantiert keine bösen Überraschungen.

    Was in manchen Ohren vielleicht noch wie Zukunftsmusik klingt, ist in vielen Bereichen des täglichen Lebens bereits Realität. Auch im Industriesektor ist das sinnhafte Bild des selbst bestellenden Kühlschranks längst keine Science Fiction mehr. Industrie und Handel verfügen über Systeme die darauf ausgelegt sind, Bedarfe des Kunden eigenständig zu erkennen und vollautomatisch zu agieren. Dies verändert die Anforderungen an Kundenkenntnis und Geschäftsmodelle grundlegend.

    Was bedeuten diese Entwicklungen für Kunden und Unternehmen? Wie müssen sich Unternehmen verändern, um die Anforderungen des digitalisierten Kunden erfüllen zu können? Und warum sollte der Kunde die Hoheit über seine Daten und Entscheidungen abgeben in Zeiten, in denen Datenschutz immer stärker ins Bewusstsein rückt?

    Die Wirtschaftsjunioren Heilbronn-Franken bieten mit ihrer Diskussionsrunde ein Podium, um die Chancen und Risiken des transparenten Kunden aus unterschiedlichen Perspektiven der Praxis zu beleuchten, Zukunftsentwicklungen aufzuzeigen und Gedankenanstöße mit auf den Weg zu geben.

    Als Diskutanten sind vertreten:

    • Bernd Herrmann, Mitglied der Konzernführung bei der Würth-Gruppe
    • Oliver Buttler, Abteilungsleiter Telekommunikation, Internet, Verbraucherrecht bei der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg e. V.
    • Marco Metzger, Vertriebsleiter bei Autohaus Metzger GmbH
    • Prof. Dr. Enrico Purle, Professor für BWL - International Business, Industriegütermarketing und      vertrieb an der DHBW Bad Mergentheim
    • Elmar Zschau, Global Head of Marketing & Communications bei der Benecke-Hornschuch Surface Group

    Die Podiumsdiskussion wird von den Wirtschaftsjunioren Tobias Arndt und Jochen Walter moderiert.

    Veranstaltungsort ist die Hauptstelle der Volksbank Hohenlohe eG in Künzelsau (Stuttgarter Str. 10).

    Einlass zur Veranstaltung ist ab 18:30 Uhr. Die Veranstaltung beginnt um 19:00 Uhr. Im Anschluss bietet sich bei Imbiss und Getränken die Gelegenheit zum vertiefenden Austausch.

    Anmeldung:
    Die Teilnahme ist kostenfrei. Die Wirtschaftsjunioren bitten um Anmeldung bis spätestens Freitag, 4. Oktober 2018 unter www.wjhn.de/jwd.

     

     

    Text- und Bilquelle: Wirtschaftsjunioren Heilbronn-Franken e.V.

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